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Política de privacidad

Última actualización: 3 junio, 2026

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias, Frixio Hecho a Mano, como responsable del sitio web www.bordadosdecartago.co, informa a los usuarios sobre su política de privacidad, tratamiento y protección de datos personales.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Frixio Hecho a Mano
Sitio asociado: www.frixiohechoamano.co
Ubicación: Cartago, Valle del Cauca, Colombia
Correo de contacto: info@bordadosdecartago.co

2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Recolectamos los siguientes datos personales de forma directa al momento de:

Registro, compra o contacto:

  • Nombre completo

  • Número de documento

  • Dirección de envío

  • Número telefónico

  • Correo electrónico

  • Preferencias de compra

De forma automática mediante cookies (ver Política de Cookies):

  • Dirección IP

  • Ubicación aproximada

  • Navegador y sistema operativo

  • Interacción dentro del sitio web

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar y despachar pedidos realizados por los usuarios.

  • Contactar al cliente para confirmaciones o notificaciones relacionadas con su compra.

  • Realizar seguimiento a la experiencia de compra y satisfacción del usuario.

  • Gestionar cambios, reclamaciones y garantías.

  • Enviar comunicaciones comerciales, boletines o promociones, previa autorización expresa.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas.

4. PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales recolectados.

La información será almacenada en bases de datos seguras, y solo será accedida por personal autorizado.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.

  • Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando lo deseen, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violación de los derechos reconocidos en la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo info@bordadosdecartago.co, indicando su nombre, tipo de solicitud y los datos que desea modificar o eliminar.

6. USO DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos. Para más información, por favor revise nuestra [Política de Cookies].

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

En algunos casos, los datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia, por proveedores tecnológicos internacionales (por ejemplo, plataformas de pago o herramientas de envío de correos). En todos los casos se garantiza el cumplimiento de estándares adecuados de protección.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente mediante publicación en este sitio web.

9. RELACIÓN EMPRESARIAL Y DOMINIOS ASOCIADOS

Las siguientes páginas web hacen parte del mismo grupo empresarial, operan bajo una identidad comercial común y están vinculadas jurídica, operativa y administrativamente:

www.bordadodecartago.com

www.bordadosdecartago.co

www.bordadosdecartago.com

www.frixiohechoamano.com

Estas plataformas digitales están asociadas a la marca comercial FRIXIO, desarrollada, administrada y operada por la sociedad legalmente constituida ESTRATEGIAS, MÉTODOS Y DISCIPLINAS S.A.S., inscrita ante la Cámara de Comercio con matrícula mercantil y NIT vigentes.

FRIXIO representa una línea de negocio consolidada, que comparte estrategias comerciales, métodos de atención, disciplina de gestión, infraestructura tecnológica y políticas de privacidad y tratamiento de datos entre los distintos dominios mencionados.

Todas las acciones de análisis crediticio, operaciones mediante pasarelas de pago (incluyendo pero no limitadas a Addi, Payu u otras entidades similares), así como los procesos de venta, postventa, promociones y campañas publicitarias, podrán ser gestionados de forma conjunta entre estas páginas, dado que hacen parte integral del mismo ecosistema empresarial.

Esta declaración permite a terceros —incluyendo entidades financieras, proveedores de servicios, plataformas tecnológicas y autoridades regulatorias— validar la legitimidad, unidad operativa y coherencia jurídica de los dominios y marcas anteriormente mencionadas.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Términos y Condiciones o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a través del formulario de contacto en la web o directamente a nuestras líneas de atención disponibles en el sitio.